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从HR系统需求看企业如何增强员工的体验感

2019-09-25 10:01:01 浏览:469 咨询电话:400-1800-278

      “21世纪,什么最贵?人才!”这是冯小刚导演的贺岁片《天下无贼》中黎叔的一句经典台词,黎叔的扮演者葛优,一向以诙谐幽默的造型深受观众的喜爱,在一笑的同时,仔细想想的确是现在必然的趋势:没有一定技术和本领的人,很难在当今的社会站稳脚跟;反之,没有人才,企业老板再有能耐也是瞎掰。

      那么如何留住员工呢?

      很多企业顾问肯定会有一致的答案:完善企业文化制度呀。听上去很简单,不就是俩字——“完善”么!具体做起来着实不易。

      不同的企业可能有不同的探索。



      由于工作关系,笔者经常会约见意向客户了解hr系统需求,发现这个问题也是他们所关注的,在此列举一二:

      A企业可谓家居行业的先锋,已创立22周年,是国内综合性的现代整体家居一体化服务供应商。在我们了解其系统需求时发现他们其中的做法尤其贴近员工的体验感:

      1)计划在新生产基地同时招标至少三家食堂承包商;

      2)各食堂自行安排专人负责现金充值,员工自己先充值,后消费;

      3)各食堂之间相互独立,在哪个食堂充值,就只能在哪个食堂消费。食堂自负盈亏,公司不对其经营状况负责。

      4)关键点是员工的伙食补助将不再从工资中下发,而是“实时补贴”,即让员工在消费的同时立马能享受到公司的补贴。

      5)员工不论在哪个食堂就餐首次刷卡自动扣减,就餐时段内第二次消费需个人全部承担;

      6)无论在哪个食堂消费,一个员工一天仅享有三次消费优惠,每个时间段一次。

      举例说明:如11:00-13:00中餐时段,第一次消费6.5元的中餐,则刷卡时自动扣减5元,实际只需刷卡1.5元,若该时段内第二次消费6.5元的话,则需刷卡6.5元。



      B企业同样是家具行业,是一家集开发设计、生产、销售于一体的现代化办公家具制造企业。规模相对较小,约500多人,经过不懈努力已打造了自己的品牌系列办公家具。他们HR系统需求同样可以看出领导层关注员工体验感:

      1)消费采用先报餐后吃的方式;

      2)报餐方式要求支持多种:上餐报下餐,当天报第二天,或者按月历自行选择报餐哪一天的哪一餐;

      3)关键点是要求支持手机报餐和自助查询个人信息,如查考勤、消费、充值、报餐、宿舍水电以及个人工资等等;

      4)要求能在饭堂大屏幕上显示当餐已报餐人数,未报餐人数以及已就餐人数等信息。

      让员工对企业的服务有一定的期望值,并提供相应的、能达到该期望值的服务,这一点很重要,因为这能建立员工对企业的信任感。

      当企业领导的行为值得信赖时,员工就会更加信任他们,进而鼓舞自己以更大的热情投入工作。反过来,员工更加热情地投入,又会增进企业领导对他们的信任。就这样,在企业内部形成了一个信任的良性循环,就更有助于确保企业这艘大船以适当的速度航行在正确的航线上。

      当然针对以上A、B两家企业的需求,我司都各自提供了一套专业、完整的解决方案,一家在洽谈中,一家已成功签约。


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